Nossa política de trocas e devoluções, válida a partir de julho de 2024, garante segurança e transparência para você que adquiriu produtos em nossa loja. Entender seus direitos e nossas condições é essencial para uma experiência de compra tranquila e satisfatória.
Você pode solicitar a troca em até 7 dias após o recebimento do pedido. Para isso, o produto deve estar:
Como solicitar: Envie um e-mail para [email protected] com seu nome completo, número do pedido e motivo da troca. Respondemos com as instruções para o procedimento.
Caso mude de ideia, você tem o direito de devolver o produto em até 7 dias após recebê-lo, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
Como solicitar: Envie um e-mail para [email protected] com nome completo e número do pedido. O reembolso será realizado em até 30 dias após o recebimento do produto devolvido, utilizando o mesmo método de pagamento.
Atenção: Instrumentos e acessórios de sopro não são elegíveis para devolução por questões de segurança e saúde.
Você pode solicitar devolução ou troca em até 30 dias do recebimento, conforme a legislação brasileira.
Como solicitar: Envie um e-mail para [email protected] com nome completo, número do pedido e uma descrição detalhada do defeito, preferencialmente com fotos ou vídeos.
Os custos de envio para devoluções por arrependimento ou defeito são cobertos por nossa loja via logística reversa. Após sua solicitação, você receberá um código de autorização para postagem nos Correios.
Importante: Os custos com embalagens são de responsabilidade do cliente. Recomendamos reutilizar a embalagem original ou utilizar uma que proteja bem o produto durante o transporte.
Para dúvidas ou mais informações, entre em contato conosco pelo e-mail: [email protected].
Garantimos que seu direito como consumidor seja respeitado, oferecendo um processo simples e claro para trocas e devoluções.
